Gentili Clienti,
a seguito della definizione delle restrizioni definite dal DPCM del 8 marzo 2020 recante disposizioni sulle zone cosiddette "con limitazioni", e sulla cautela nella mobilità delle persone per ogni motivo anche lavorativo non urgente, la nostra azienda ha definito un piano di intervento così strutturato:
- tutte le attività e i servizi ai clienti sono erogati in sola modalità cosiddetta smart e quindi mediante gli strumenti di telelavoro; daremo priorità a quelle attività che, grazie alla competenza del nostro reparto IT, consentono di superare velocemente eventuali blocchi tecnologici ed abilitare allo Smart working a tutti i nostri Clienti, permettendo di fronteggiare le emergenti necessità di lavoro da remoto e/o in mobilità mantenendo un alto livello di produttività e collaborazione in tutta sicurezza.
- continuano a funzionare in modalità "normale" con il medesimo livello di servizio le seguenti attività:
Helpdesk per le Aziende, gli Studi, e per i Consulenti del lavoro
Sviluppo software con consegna a mezzo Teleassistenza
Interventi formativi erogabili a mezzo Teleassistenza
Interventi di configurazione e/o Sistemistici erogabili via Teleassistenza
Attività amministrative
Attività commerciali gestibili via Telefonica e/o in Teleassistenza
Per ottemperare al meglio al suddetto decreto, stiamo predisponendo dispositivi medici di protezione per i nostri incaricati al fine di eseguire gli interventi ritenuti urgenti e bloccanti per la vostra attività aziendale
Inoltre ogni vostra richiesta di intervento sul posto deve avvenire esclusivamente via mail in modo circostanziato, agli indirizzi abitualmente utilizzati per le richieste di assistenza, al fine di certificare la reale esigenza da parte dell’azienda e il reale stato di non prorogabilità dell’intervento.
Data Group si riserva comunque la facoltà di rifiutare l’incarico anche senza specifica motivazione tecnica.
Sarà nostra cura aggiornarvi costantemente circa il mutarsi dei livelli di servizio in base all’evolversi della situazione.
Certi della vostra comprensione e consapevoli della gravità della situazione, nello spirito di unità nazionale e responsabilità richiesto dal Presidente della Repubblica e del Presidente del Consiglio, cogliamo l’occasione per porgere distinti saluti.
